Op evenementen wordt vaak een centralist aangesteld om de communicatie effectief te coördineren. Stel je voor dat er een evenement is met 100 portofoons, hierbij kan gelijktijdige communicatie leiden tot onduidelijkheid. Daarom is een centralist essentieel: het volledige team communiceert rechtstreeks met de centralist, die vervolgens de ontvangen informatie doorgeeft aan de juiste persoon, waardoor een snelle en georganiseerde reactie mogelijk is.

Dit gebeurd allemaal via de Wave PTX Dispatch, dat is een web-based applicatie (Chrome of Firefox) waar alle verbonden apparaten te beheren zijn.

Ik ben een van de beveiligingsmedewerkers op het terrein. Ik draag mijn 4G-portofoon, die verbonden is met de Wave PTX-app op mijn smartphone. Terwijl ik langs de drukke hoofdpodia patrouilleer, ontvang ik een melding op mijn smartphone van de centralist. De melding geeft aan dat er een verdacht persoon wordt gemeld in de buurt van de ingang. Ik bevestig de melding met een snel PTT-bericht.

Kort daarna krijg ik instructies van de centralist om de verdachte persoon discreet in de gaten te houden terwijl andere beveiligingsmedewerkers worden geïnformeerd. Dankzij de efficiënte communicatie met de centralist en het team kunnen we snel reageren op de situatie en ervoor zorgen dat het evenement veilig blijft voor alle bezoekers.

Ik zit achter mijn bureau in de commandocentrale, omgeven door computerschermen en communicatieapparatuur. Mijn Wave PTX Dispatch-interface toont een overzicht van alle communicatiekanalen, inclusief de locaties van alle medewerkers op het terrein.

Plotseling ontvang ik een melding van een beveiligingsmedewerker over een verdachte persoon bij de ingang. Ik schakel snel over naar de beveiligingstalkgroep en coördineer de reactie. Ik check de locatie van de dichtsbijzinde medewerker en stuur hem een privébericht en geef instructies voor verdere observatie.

Terwijl ik de situatie monitor, blijf ik communiceren met verschillende teams, waaronder de beveiliging, EHBO en logistiek, om ervoor te zorgen dat het evenement soepel verloopt en dat alle incidenten snel worden afgehandeld. Dankzij de Wave PTX-oplossing kan ik effectief communiceren met alle teams en situaties beheren in real-time.